Zielgruppen intern und extern wirksam erreichen
Der Industrieverband Interpharma realisiert mit Dimando seit 2011 seine Digitalstrategie für verbandsinterne Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit.
TitleKommunikation in allen wichtigen Online-Medien
Herausforderung
Die Kommunikation von Verbänden findet in einem sehr dynamischen Umfeld statt. Anspruchs- und Zielgruppen erwarten, in allen wichtigen Online-Medien informiert zu werden und dort Anprechpartner zu finden. Corporate Communication geht weit über klassische Beziehungsfelder hinaus.
Vorgehen
Auf der Grundlage eines dreijährigen strategischen Phasenplans hat Dimando zusammen mit der Agentur Basel West für Interpharma den Web-Relaunch, einen Newsroom für Fachmedien und Politik sowie ein Extranet für die Kommunikationsabteilungen aller Mitgliedsfirmen konzipiert und umgesetzt. Ein plattformübergreifendes Content Management System (Drupal) wurde mit dem Redaktionsteam evaluiert und wird als als Redaktionssystem eingesetzt. Ebenfalls integriert wurde ein spezifisch konfiguriertes CRM, mit dem die Customer Activities gesteuert werden. Der Geschäftsleitung war wichtig, Flexibilität mit Modularität zu verbinden. So passen sich die Instrumente der Strategie an und wachsen mit den Anforderungen mit, skalierbar und ergänzungsfähig.
Die Angebote finden hohe Akzeptanz und vermitteln jene Glaubwürdigkeit, welche für erfolgreiche Public Relations essentiell ist. Nicht zuletzt profitiert das Redaktionsteam von einem massgeschneiderten PR-Controlling, welches mit den eigenen Instrumenten und Verfahren nahtlos zusammenspielt.
TitleNutzen
Optimierte Abläufe
Interessierte Öffentlichkeit, Fachjournalisten und Medien werden in effizienten Prozessen mit hochwertigen Brancheninformationen versorgt. Die Verbandsspitze nutzt das Medium, um kommentierende Stellungnahmen und Lobbyarbeit zu fokussieren, die Kommunikations- und PR-Verantwortlichen der Mitgliedsfirmen tauschen sich über aktuelle Issues auf internen Projektforen aus und bereiten Kampagnen in einem optimalen Arbeitsformat vor. Leistungen und Anliegen der Branchenfirmen werden tagesaktuell ausgetauscht.
Effektive Kommunikation
Ein evidenzbasiertes PR-Controlling ermöglicht dem Redaktionsteam, kurz- und mittelfristige Feedbacks aus dem Meinungsmarkt mit der langfristigen Bearbeitung von Themen im Rahmen seines im Issue-Managements zu verknüpfen.
Höhere Produktivität zu geringeren Kosten
Dimando hat bisherige Redaktionsabläufe überprüft und mit dem Redaktionsteam ein neues, online-taugliches Prozessmodell definiert. Im Rahmen einer Schulung eingeführt, entwickeln die Nutzer dieses selbständig weiter. Damit wurde ein wichtiges wirtschaftliches Ziel erreicht: hohe Flexibilität in der Kommunikation bei niedrigen Betriebskosten.
