AUFGABEN:

• First Point of Contact gegenüber Kunden
• Anfragen von Kunden annehmen und bearbeiten
• Anforderungen erheben und Mitarbeit bei der Formulierung von Spezifikationen
• Kommunikation mit Kunden
• Organisation und Kontrolle der Abwicklung von Issues mit dem 2nd Level Entwicklerteam
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung des Helpdesk
• SEO Kenntnisse sind ein Plus

ANFORDERUNGEN:

• Praxiserfahrung im Support
• IT-affine Berufsausbildung
• Gute Englischkenntnisse, Deutsch in Wort und Schrift
• Freude im Umgang mit Kunden und Entwicklern
• Starke Kommunikationsfähigkeit
• Organisatorische Skills
• Offene und zuvorkommende Kundenorientierung
• Teamarbeit
• Office Kenntnisse

WIR BIETEN:

• Vielseitige Projekte (Branchenmix: Industrie und Dienstleistungen)
• Internationales und junges Team Team an den Standorten Berlin, Zürich, Lausanne, Seoul
• Zeitgemässe Arbeitsbedingungen (Agile Arbeitsweise, flexible Arbeitszeiten)
• Home-Office-Option
• Förderung durch Weiterbildungen und Einarbeitung in neue Technologien
• Zuvorkommende, angenehme und aufgestellte Teamatmosphäre