Défi

BUCHER MUNICIPAL, important fournisseur mondial de solutions de nettoyage et d'élimination de l'espace public avec 2200 employés, a connu une forte croissance dans les années 2010 grâce au développement des ventes et aux acquisitions internationales. En raison des différents profils de marque de plusieurs sociétés nationales, le nouveau potentiel de BUCHER n'était pas vraiment visible pour le public. En outre, la numérisation doit être comprise comme un élargissement et un approfondissement de la gamme de services.

Approche

En tandem avec l'agence danois de design Kunde, Dimando a mis en œuvre la relance du site Internet mondial en tant que plateforme de vente multilingue. Notre approche de développement modulaire a été décisive pour le partenariat de BUCHER avec Dimando. À la base des entretiens, les besoins des entreprises nationales et des parties prenantes, en particulier les ventes, ont été identifiés, hiérarchisés et liés aux objectifs de marketing. Un processus par étapes a permis de mettre en service les pages individuelles de pays ou de langues après le site Web mondial et de les intégrer progressivement aux projets de vente en cours.

Avantages

Extensibilité modulaire

Pour BUCHER MUNICIPAL, le concept modulaire signifie que l'expansion du site Web mondial permet en fait d'étendre les instruments de marketing. Grâce à un guide de style dynamique et automatisé, les éléments de CD ou de marque sont utilisés à travers les frontières dans tous les canaux en ligne, avec une grande flexibilité pour les campagnes sur les marchés cibles locaux.

Interfaces de croissance

Des interfaces intelligentes préparent un extranet revendeur / client dans lequel les processus de vente sont simplifiés avec des fonctions de chat, ainsi qu'un intranet qui prend en charge la planification interne et standardise la documentation. D'autres outils, tels que le CRM, bénéficient de l'extension avec une application de newsletter intelligente, qui facilite le marketing et les ventes pour la distribution ciblée des offres clients et stimule la numérisation de la gestion des leads.

Contrôle intelligent

L'utilisation d'instruments de contrôle avec un cockpit d'analyse et le contrôle du succès des outils en temps réel pour le Web et le marketing analytique sont la base des prochaines étapes de développement sur des marchés concurrentiels.